Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ bo 66.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bo 66 Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục, phù hợp cho các câu hỏi cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xem xét chính thức. Phù hợp khi bạn cần khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản áp dụng cụ thể.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và truy cập mục Trung Tâm Hỗ Trợ để xem hướng dẫn về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví và cách cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi coi trọng nhất. Dưới đây là cách bo 66 thực hiện cam kết đó trong từng khâu vận hành.

Mã hóa và bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.
Chính sách cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt trang và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo dõi.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu vẫn được giữ lại theo quy định về chống gian lận.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách pháp lý của bo 66. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và số tiền trong lịch sử tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ theo quy định pháp lý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị ngay trong tài khoản khi đăng nhập.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét nội bộ trước. Nếu chưa giải quyết được, bạn có thể tiếp tục qua các kênh ngoài nền tảng.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt một phần trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.